Ретро ИП

2 мая 2015г. мы вызволи такси по пятой поездке,диспетчер Татьяна сказала что машина будет через 30 мин.Мужчина с приступом астмы прождал 50 минут а машины так и не было.когда я позвонила повторно она сказала что не отсылала машину потому, что телефон был в не зоне доступа.Хотя телефон лежал включен и пропущенных звонков не было(P.S а если человек вызвал такси и у него просто сел телефон,он свое такси не дождется и может даже умереть от приступа).Ее халатность и хамское отношение к постоянным клиентам вешают клеймо на всю фирму.Прошу руководство принять меры, ведь ситуации у людей бывают разные.